ทำการตลาดออนไลน์เองหรือจ้างบริษัทการตลาดออนไลน์แบบไหนดีกว่ากัน

ในโลกปัจจุบันนั้นการตลาดออนไลน์หรือโลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทกับทุกคนมากขึ้นมากขึ้นเพราะเราจะปฏิเสธไม่ได้เลยว่า 80% ของคนที่เรารู้จักมักจะมี Smartphone ทำให้พวกเราทุกคนสามารถเข้าหาข้อมูลจากออนไลน์ได้และแม้ว่าโลกออนไลน์จะมีความน่าสนใจการตลาดออนไลน์จะน่าสนใจแต่มันก็ยังต้องใช้เวลาในการเรียนรู้และปรับตัวซึ่งมันเป็นโลกอีกใบหนึ่งที่ที่ต้องใช้เวลาในการศึกษาหลายๆคนก็เห็นถึงช่องทางใหม่ช่องทางนี้จึงทำการเปิดบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์

ผมเชื่อว่าคนที่อ่านบทความนี้อาจกำลังคิดในใจอยู่ว่าทำเองจะดีกว่าไหมหรือว่าจ้างเขาจะดีกว่า

ผมคิดว่าหากคุณอ่านบทความนี้เสร็จแล้วคุณจะสามารถตัดสินใจได้เลยว่าจะจ้างดีหรือจะทำเองดี

ในบทความนี้ผมจะอธิบายโดยนึกถึงลูกค้าเป็นหลัก

ข้อดีของการทำเอง
ข้อดีที่ 1 เรารู้จักธุรกิจของเราดีที่สุดไม่ว่าจะเป็นสินค้าบริการลูกค้าของเราเพราะฉะนั้นการที่เราทำการตลาดออนไลน์ด้วยตัวเองนั้นจะทำให้เรารู้จักการใช้คำพูดรู้จักสินค้าของเราและนำเสนอสินค้าของเราได้อย่างดีที่สุดกว่าการจ้างบริษัทเอเจนซี่
ข้อดีที่ 2 ต้นทุน การทำงาน ที่อาจจะถูกกว่า
เราอาจจะคิดในใจว่าการที่เราทำการตลาดออนไลน์ด้วยตัวเองนั้นอาจจะทำได้ดีกว่าหรือทำได้เร็วกว่าหรือว่าเราอาจจะทำได้ถูกกว่าการจ้างเอเจนซี่ แต่จริงๆแล้ว process บางอย่างที่เราทำเอเจนซี่จะทำได้ดีกว่าและเร็วกว่าเพราะว่าทำมาซ้ำๆกันหลายครั้งแล้วทำให้สามารถลดต้นทุนในการใช้จ่ายได้ดีกว่า มีเครื่องมือมากกว่า

ข้อเสีย ของการทำเอง
ข้อเสียที่ 1 ความถนัดเราไม่ดีเท่ากับเอเจนซี่
คนเรานั้นไม่ได้ถนัดไปเสียทุกอย่างเหมือนกับเราที่ทำอาชีพนี้ก็เพราะว่าเรามีความถนัดมากกว่าคนอื่นเช่นเดียวกันกับการทำการตลาดออนไลน์ซึ่งบางอย่างนั้นคุณก็อาจจะเก่งกว่าแต่บางอย่างนั้นคุณก็จะน้อยกว่าก็เป็นได้ บางอย่างที่เราทำอาจจะใช้เวลาเยอะกว่าบางอย่างที่คนที่ถนัดทำ

ข้อเสียที่ 2 ความรู้และประสบการณ์
การตลาดออนไลน์นั้นบางอย่างก็ไม่ได้แน่นอน 100% ไม่มีใครสามารถบอกได้ว่าเราลงโฆษณาไป 10 บาทแล้วเราจะได้กลับมา 20 บาทเพราะฉะนั้นการทำการตลาดออนไลน์นั้นไม่ได้มีอะไรแน่นอนแต่สิ่งที่เราสามารถลดความเสี่ยงได้ก็คือประสบการณ์และความรู้ทำให้เราสามารถที่จะยิงเป้าได้ถูกมากกว่าคนที่ไม่มีประสบการณ์และความรู้นั่นคือข้อดีของเอเจนซี่ที่รับงานมามากพอ

บริษัทประเภทไหนที่เหมาะกับการตลาดออนไลน์แบบทำเอง
บริษัท ประเภทที่ 1
บริษัทขนาดเล็ก บริษัทขนาดเล็กที่เพิ่งเปิดไม่นานและมีวิสัยทัศน์ในการทำการตลาด Online ด้วยตัวเองเพราะสามารถลดต้นทุนได้และลองผิดลองถูกได้อยู่ เพราะเนื่องด้วยจากงบประมาณที่มีน้อยและกลัวเสียเงินมาก การทำเองก่อนเพื่อจะได้รู้ว่าลักษณะการทำงานเป็นอย่างไรเป็นเรื่องที่ดีในการลดต้นทุน

บริษัทประเภทที่ 2
บริษัทขนาดใหญ่ บริษัทที่มีขนาดใหญ่นั้นการจ้างคนมาทำงานแบบ in House และอาจจะใช้วิธีการจ้างวิทยากรเข้ามาบรรยายในบริษัทและสอนพนักงานนั้นเป็นเรื่องที่ตอบโจทย์ในระยะยาวมากกว่า

ข้อดีของการจ้างทำ
ข้อดีที่ 1 มีเวลาในการทำงานส่วนสำคัญกว่า
การที่คุณได้ให้ผู้เชี่ยวชาญมาทำงานแทนทำให้เราสามารถที่จะไปโฟกัสงานในส่วนอื่นได้
ข้อดีที่ 2 เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว
การที่คุณได้ผู้เชี่ยวชาญมาทำงานเขาก็จะสามารถสอนในส่วนต่างๆของการตลาดออนไลน์ให้กับบริษัทคุณทำให้คุณมีความรู้พื้นฐานมากขึ้นในการทำการตลาดในแต่ละส่วนในแต่ละ Channel
ข้อดีที่ 3 ความเสี่ยงลดลง
แทนที่คุณจะแจ้งพนักงานเข้ามาทำงาน และรับภาระที่จะต้องจ่ายเงินเดือนทุกๆเดือนโดยที่เรายังไม่รู้ว่าจะทำงานได้ดีหรือเปล่ามีความรู้จริงอย่างที่โม้ไว้หรือไม่เป็นความเสี่ยงที่สูงกว่าการจ้างบริษัทข้างนอกเข้ามาทำงานให้เพราะหากว่าคุณไม่พอใจกับผลงานแล้วคุณก็สามารถที่จะยกเลิกได้ทันทีต่างกันกับการจ้างพนักงาน 5 เขาว่าทำงานเกิน 3 เดือนคุณก็ต้องจ่ายค่าชดเชยอีกจำนวนหนึ่งรวมถึงการที่ต้องจ่ายค่า Operation ต่างๆอีกด้วย

ข้อเสียที่ 1 งานอาจจะเดินช้ากว่า
เพราะว่าเอเจนซี่นั้นจะต้องมีลูกค้าหลายๆเจ้าอยู่ในมือในการดูแลการที่เราทำงานกับเอเจนซี่นั้นอาจจะช้ากว่าจ้างพนักงานเอง
ข้อเสียที่ 2 ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับงานของบริษัท
เนื่องจากว่า Agency นั้นไม่ได้มีความเชี่ยวชาญและไม่ได้รู้จักธุรกิจของคุณเป็นอย่างดี บางอย่างเอเจนซี่ก็จะไม่เข้าใจว่าการทำการตลาดนั้นจะต้องทำอย่างไรบ้างให้กับบริษัทและบริการของคุณ
ข้อเสียที่ 3 ราคาอาจสูงกว่า
หากคุณคิดว่าการสร้าง Agency แล้วราคาสูงกว่านั้นอาจเป็นเรื่องจริงแต่สิ่งที่คุณจ่ายคือสิ่งที่คุณไม่ต้องไปทดลองผิดพลาดเองถือเป็นการซื้อเวลา

บริษัทแบบไหนบ้างที่เหมาะกับการจ้างการตลาดออนไลน์
บริษัทขนาดกลาง บริษัทที่มีเงินหมุนเวียนและกำไรแล้วพร้อมที่จะลงทุนและโฟกัสธุรกิจที่ตนเองเชี่ยวชาญอย่างเต็มที่
บริษัทขนาดใหญ่ บริษัทที่มีเงินทุนมีกำไรมีความพร้อมและอยากจะเติบโตอย่างรวดเร็ว เพราะการโฟกัสธุรกิจในส่วนที่ตัวเองเชื่ยวชาญนั้นจะทำให้เราสามารถขยับขยายได้อย่างรวดเร็วกว่าการทำทุกอย่างที่เราไม่เชื่ยวชาญ
บริษัทประเภท B2B เพื่อสัดส่วนใหญ่ในโลกของวิเศษ to Business นั้นหลากหลายที่ก็เริ่มปรับตัวกันเป็นการใหญ่เพราะตลาดออนไลน์นั้นเป็นจุดสำคัญในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ B2B เลยเพราะการตลาดออนไลน์นั้นสามารถย่นระยะเวลาในการตัดสินใจของลูกค้าจาก 1 ปีเป็น 1-3 เดือนได้

สรุปความเข้าใจ

สิ่งที่ผมอยากจะให้เพื่อนๆคิดตามก็คือ 2 ข้อหลักๆ
ข้อที่ 1 ผลตอบแทนจากการลงทุน
ไม่ใช่แค่ต้นทุนเพียงเงินเท่านั้นแต่ยังมีต้นทุนของเวลาประสบการณ์และความรู้อีกที่ควรที่จะมีในบุคลากรของบริษัทท่านหากเล่านำเวลาเข้ามาคำนวณด้วยและลองไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนดูแล้วว่ามันกำไรเยอะกว่าส่งผลอะไรเยอะกว่าผมก็ว่าน่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีในการจ้างคนเข้ามาทำงานเองแทนที่จะเลือก Agency แต่ในทางกลับกันผมคิดว่าการที่เราเลือกใช้เอเจนซี่ด้วยและเลือกใช้พนักงานในบริษัทด้วยก็เป็นทางเลือกที่ดีที่จะได้เปรียบเทียบความสามารถผลลัพธ์ว่าการลงทุนแบบไหนจะดีกว่า

ข้อที่ 2
สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดหลายๆธุรกิจนั้นก็คือธุรกิจที่เข้าใจธุรกิจของตัวเองธุรกิจที่โฟกัสในงานของตัวเอง และมีความกระหายความสุขความอยากที่จะให้บริการ ผมจึงอยากจะถามท่านผู้บริหารว่าการที่จะมาเรียนรู้หรือจ้างคนมาทำงานในส่วน Online Marketing นี้จะสามารถหาคนที่มี Passion จริงๆได้ไหม แล้วท่านมั่นใจไหมว่าเขาจะไม่ลาออกหรือมีสิ่งใดที่สามารถรั้งเขาไว้ได้

สำหรับบทความนี้ก็หวังว่าจะช่วยเพื่อนๆได้ในการตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรดีถ้าเกิดคิดว่าจะจ้างทำก็ขอฝากบริการการตลาดออนไลน์ของผมไว้ด้วย ณ ที่ดีนะครับหากมีคำถามอะไรผมยินดีรับใช้